Política de privacidad

Beauty & Therapy [RAZÓN SOCIAL] [RUT], con domicilio en [DIRECCIÓN, COMUNA, CHILE], es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio.

Puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en [dpo@beautytherapy.cl] para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con tus datos personales.

Datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono, dirección de despacho): tratados con base en la ejecución del contrato de compraventa cuando realizas un pedido, o tu consentimiento al crear una cuenta.

Fecha de nacimiento (opcional): tratada solo con tu consentimiento, exclusivamente para enviarte un cupón de cumpleaños. Puedes omitir este dato sin afectar tu compra.

Historial de pedidos y mensajes de soporte: tratados con base en la ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en prevenir fraude y mejorar el servicio.

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de pago. Los pagos son procesados directamente por Mercado Pago bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, biometría, origen étnico, afiliación sindical, datos de menores de edad) salvo que tú los entregues voluntariamente en un mensaje de soporte; en ese caso los eliminamos si no son necesarios para resolver tu solicitud.

Crear y administrar tu cuenta, procesar compras, coordinar despachos y emitir comprobantes.

Comunicaciones operativas sobre tu pedido (confirmación, envío, problemas de stock, garantía o devolución).

Comunicaciones de marketing (newsletter, ofertas) solo si diste tu consentimiento expreso al suscribirte; puedes retirarlo en cualquier momento.

Prevención de fraude, seguridad de la plataforma y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.

Métricas agregadas y estadísticas de uso del sitio, sin identificarte individualmente.

Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

Datos de pedidos, boletas y comprobantes: se conservan por el plazo legal exigido en materia tributaria y comercial en Chile (generalmente hasta 6 años), aun si eliminas tu cuenta.

Datos de marketing (newsletter): hasta que retires tu consentimiento.

Solicitudes de soporte: hasta 2 años desde su resolución, para efectos de trazabilidad y garantía.

Con la marca vendedora correspondiente, solo la información necesaria para preparar y despachar tu pedido.

Con proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato: hosting y base de datos (Supabase), infraestructura y analítica (Vercel), procesamiento de pagos (Mercado Pago), envío de correos transaccionales y almacenamiento de imágenes/video.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros para fines publicitarios ajenos a Beauty & Therapy.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (hosting, base de datos, infraestructura en la nube) procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile.

En esos casos, exigimos contractualmente a nuestros proveedores medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las exigidas por la ley chilena para el tratamiento de tus datos.

Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación/Supresión, Oposición, Portabilidad y Bloqueo temporal de tus datos.

Para ejercerlos, completa el formulario en Ejercicio de derechos ARCO+ o escríbenos a [dpo@beautytherapy.cl] indicando tu nombre, correo asociado a tu cuenta y el derecho que deseas ejercer.

Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos que establece la Ley 21.719. Podremos pedirte antecedentes adicionales para verificar tu identidad antes de dar curso a la solicitud.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, registro de actividad) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Ante una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas siguientes a tomar conocimiento del incidente y, si existe riesgo alto para ti, también te notificaremos directamente sin dilación indebida.

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento verificable de su representante legal.

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